Política de Troca e Devolução

Na Luxo Premiado queremos que você tenha uma ótima experiência com nossos perfumes. Esta política explica como funcionam as trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra realizada pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

2. Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.
• Produtos abertos ou utilizados, por questões de higiene, não podem ser trocados, salvo em caso de defeito.
• Em caso de defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo Telegram (11) 92216-3029 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (PIX ou cartão).

Nas compras pagas com cartão de crédito, o valor pode aparecer como devolvido somente na próxima fatura (ou na seguinte), pois o prazo de estorno depende de cada operadora/emissor do cartão. Caso tenha dúvidas sobre quando o valor aparecerá na sua fatura, recomendamos entrar em contato diretamente com o banco emissor do seu cartão.